蕭縣打造“15分鐘便民服務圈”

“健康碼被彈窗覆蓋了，俺向小區的網格員發微信求教后，她很快便來家里幫俺處理好了，前后不到10分鐘，真是太方便了?！比涨?，家住蕭縣龍城鎮北關社區的居民王女士對鄰居說。這是蕭縣打造“15分鐘便民服務圈”為民辦實事、解憂愁的一個縮影。

今年以來，蕭縣積極通過網格化基層治理模式，進一步建強網格員隊伍，強化網格員管理，以線上線下相結合的方式，打造“15分鐘便民服務圈”，既拓寬了服務百姓的渠道，又提升了便民服務的質效。

該縣以強化基層管理為目標，以便民服務為宗旨，依照“屬地性、整體性、適度性”原則，結合各鄉鎮實際，統籌管理內容、人口數量、力量配置等因素，分別建立覆蓋全域的鄉鎮、行政村、自然村（含村民小組）三級網格；將全縣274個鄉鎮、行政村（社區）劃分農村網格2305個、社區網格165個，實行“一格一長”，配備網格員4166名，打造“左鄰右里”網格黨群服務站476個，將“群眾說事、黨員議事、鄰里評事”等功能一體整合，著力將網格點打造成開展黨群工作的服務點、活動點和宣教點。

該縣按照“常駐+派駐+機動”組合方式，組建為民服務隊伍，通過集結社區“兩委”、兼職委員、社會組織和志愿者等力量，實現網格服務“24小時在線不打烊”。探索“黨建+物管”模式，每月召開社區黨組織、物業、居民代表三方座談會，共商社區基礎設施、物業服務、便民服務等問題1300余條。

該縣組織各網格充分發揮線上“智慧社區”自助機服務終端優勢，整合社保、就業、子女入學等20余項事務，“線上”辦理群眾事務1900余項。同時，分類建立事項清單，通過“居民點單、組織下單、黨員接單”的形式對接民意需求，及時安排網格員“線下”處理群眾事務5400余項。（張祖北）